רוצים לדעת אם מחשב Lenovo עדיין באחריות? הדרך הבטוחה היא לבצע בדיקה באתר התמיכה הרשמי של החברה באמצעות המספר הסידורי של המחשב. התוצאה יכולה להציג את מצב הכיסוי, תאריך הסיום וסוגי השירות הזמינים — אך חשוב לוודא שהפרטים מתאימים למדינה שבה נרכש המחשב ולשמור את הוכחת הקנייה.
שלב 1: מוצאים את המספר הסידורי
המספר הסידורי, או Serial Number, מופיע בדרך כלל על מדבקה או חריטה בתחתית המחשב הנייד. במחשבים שולחניים הוא עשוי להופיע בחלק האחורי או בצד המארז. Lenovo משתמשת במספר הזה כדי לזהות את הדגם המדויק ואת נתוני האחריות המשויכים אליו.
- הפכו את המחשב בזהירות וחפשו סימון S/N או Serial Number.
- אל תפרסמו צילום של המדבקה בפורום ציבורי.
- אם המדבקה אינה קריאה, אפשר להיעזר בכלי הזיהוי האוטומטי של Lenovo.
שלב 2: נכנסים לאתר בדיקת האחריות
פתחו את עמוד Warranty Lookup הרשמי של Lenovo, הזינו את המספר הסידורי ולחצו על החיפוש. אם האתר מציע לזהות את המחשב אוטומטית, הוא עשוי לבקש התקנה או הפעלה של Lenovo Service Bridge. אין חובה להשתמש בזיהוי האוטומטי כאשר המספר הסידורי נמצא בידיכם.
אילו נתונים אמורים להופיע?
בהתאם לדגם ולאזור, עמוד התוצאה עשוי להציג את מצב האחריות, תאריך ההתחלה והסיום, סוג השירות ואפשרויות הרחבה. הניסוח משתנה בין מוצרים ומדינות, ולכן אין להסיק מאייקון ירוק בלבד מה בדיוק כלול בכיסוי.
- Status: האם האחריות פעילה או הסתיימה.
- Start/End Date: תאריכי תחילת הכיסוי וסיומו.
- Service Type: סוג השירות, אם הוא מוצג.
- Upgrade: אפשרויות להרחבת אחריות, כאשר הן זמינות.
מה עושים אם התאריך שגוי?
לעיתים תאריך האחריות במערכת מחושב לפי מועד משלוח או לפי רישום המוצר, ולא לפי מועד הקנייה בפועל. במקרה כזה יש לפנות לתמיכת Lenovo ולצרף חשבונית או הוכחת רכישה. החברה עשויה לעדכן את התאריך לאחר בדיקת המסמכים, אך הדבר תלוי במדינה, בדגם ובתנאי האחריות.
אם המחשב נרכש מיד שנייה, בקשו מהמוכר חשבונית מקורית לפני העסקה. גם כאשר האתר מציג אחריות פעילה, הכיסוי בפועל כפוף לתנאים, לאזור השירות ולסוג התקלה. נזק פיזי, נוזלים או תיקון לא מורשה אינם בהכרח מכוסים.
לפני שפונים למעבדה
צלמו את המספר הסידורי, גבו מידע חשוב ורשמו את תיאור התקלה. אין למסור סיסמאות אישיות שלא לצורך, ומומלץ להסיר מידע רגיש מהמחשב או להצפין אותו לפני מסירה. אם המחשב אינו נדלק, אל תנסו לפתוח אותו כאשר הדבר עלול לפגוע בתנאי האחריות.
למי שמנהל ציוד מכמה יצרנים, הכנו גם מדריכים לבדיקת אחריות למחשב Dell לפי Service Tag ולבדיקת אחריות למחשב ASUS לפי מספר סידורי. הגישה דומה, אבל לכל יצרן מערכת זיהוי ותנאי שירות משלו.
המלצה מקצועית: אריאל מרום ממליץ לארגונים לתעד במערכת ניהול הנכסים את המספר הסידורי, תאריך הרכישה ותאריך תום האחריות. כך אפשר לתכנן החלפה או הארכה מראש, במקום לגלות את מצב הכיסוי רק לאחר תקלה.
מקור: Lenovo Support — Warranty Lookup.
תמונת המחשה: נוצרה באמצעות AI עבור מערכת ITPortal.
