תמונה: נוצרה באמצעות AI עבור מערכת ITPortal
כדי לבדוק אחריות למוצר ASUS צריך את המספר הסידורי, להיכנס לעמוד בדיקת האחריות הרשמי ולהזין אותו בדיוק כפי שהוא מופיע על המוצר. אם תאריך האחריות באתר אינו תואם לחשבונית, אל תמהרו להסיק שהאחריות הסתיימה: לעיתים צריך לעדכן את תאריך הרכישה מול ASUS או מול היבואן באמצעות הוכחת קנייה.
איפה מוצאים את המספר הסידורי של ASUS?
המספר הסידורי מופיע בדרך כלל על מדבקה בתחתית המחשב הנייד, בגב המסך, על מארז המחשב, על קופסת המוצר או בכרטיס האחריות. ASUS מציינת שאפשר למצוא אותו גם מתוך המערכת או ה-BIOS, בהתאם לסוג המוצר.
במחשב נייד אפשר לפתוח את MyASUS ולבדוק את פרטי המכשיר. לחלופין, נכנסים ל-BIOS בזמן ההפעלה, בדרך כלל באמצעות F2. במחשב שולחני המקש עשוי להיות F2 או Delete. ההנחיות משתנות בין דגמים, ולכן עדיף להיעזר במדריך הרשמי של ASUS למציאת המספר הסידורי, שעודכן ב-14 באוגוסט 2026.
כך בודקים את מצב האחריות
- מעתיקים את המספר הסידורי ללא רווחים מיותרים.
- נכנסים לעמוד Warranty Status Inquiry של ASUS.
- מזינים את המספר הסידורי ומשלימים את בדיקת האימות שמופיעה באתר.
- בודקים את תאריך הסיום ואת סוג השירות שמוצגים.
- שומרים צילום מסך של התוצאה, במיוחד לפני פנייה למעבדה או למוכר.
הבדיקה באתר נותנת תמונת מצב לפי המידע שבמערכת ASUS. היא אינה מחליפה חשבונית, מסמך הרחבת אחריות או התחייבות של היבואן והמוכר בישראל.
האתר לא מזהה את המספר הסידורי?
עברו שוב על האותיות והספרות. קל להתבלבל בין O ל-0, בין I ל-1 ובין B ל-8. נסו להקליד את המספר ידנית במקום להדביק אותו, וודאו שלא הוזן מספר הדגם במקום המספר הסידורי.
אם המספר עדיין לא מזוהה, בדקו אותו ב-MyASUS או ב-BIOS והשוו למדבקה. במוצר שנרכש לאחרונה ייתכן גם עיכוב בעדכון הנתונים. במקרה כזה פונים לתמיכת ASUS או ליבואן עם צילום המדבקה והחשבונית.
תאריך האחריות שגוי או קצר מהצפוי
תאריך שמופיע באתר עשוי להיות מחושב לפי נתוני הייצור או ההפצה כאשר תאריך הקנייה עדיין אינו רשום במערכת. אם יש פער, הכינו חשבונית שבה מופיעים תאריך הרכישה, שם הדגם ופרטי העסק. אל תעלו צילום מסמך שמכיל פרטים שאינם נחוצים.
במוצר שנרכש מחוץ לישראל חשוב לבדוק אם האחריות בינלאומית ומה בדיוק היא כוללת. סוג השירות, משך האחריות והמעבדה המטפלת עשויים להשתנות בין מדינות ומוצרים.
מה להכין לפני שמוסרים מחשב לתיקון?
- גיבוי עדכני של הקבצים החשובים.
- צילום של מצב המחשב ושל המספר הסידורי.
- חשבונית ומסמך הרחבת אחריות, אם קיים.
- תיאור קצר ומדויק של התקלה ומתי היא מתרחשת.
- הסרת מידע רגיש או יצירת משתמש זמני, אם הדבר אפשרי בלי לפגוע באבחון.
גיבוי חשוב גם כאשר התקלה אינה קשורה לכונן. לפני מסירה למעבדה כדאי לוודא שהגיבוי באמת נפתח. למשתמשי Windows 11 מומלץ לקרוא גם את הבדיקה שלנו על תקלה ב-File History שעלולה להשפיע על הגיבוי.
שאלות נפוצות
אפשר לבדוק אחריות ASUS בלי חשבונית?
בדרך כלל אפשר לקבל תוצאה ראשונית לפי המספר הסידורי. לצורך תיקון או תיקון של תאריך האחריות עשויים לבקש הוכחת רכישה.
מספר דגם ומספר סידורי הם אותו דבר?
לא. מספר הדגם משותף למכשירים רבים מאותה סדרה. המספר הסידורי מזהה את היחידה הספציפית.
האם תוצאת האתר מבטיחה שכל תקלה מכוסה?
לא. הכיסוי תלוי בתנאי האחריות, בסוג התקלה, במדינה שבה נרכש המוצר ובהרחבות שירות שנרכשו.
השורה התחתונה פשוטה: המספר הסידורי הוא נקודת הפתיחה, אבל החשבונית ותנאי השירות הם שקובעים מה ניתן לקבל בפועל. שמרו את שלושתם יחד לפני שנוצרת תקלה.
