ארגונים שאימצו טכנולוגיות AR מציגים ביצועים עסקיים טובים יותר
נתוני המחקר שנערך החודש על ידי PTC בשיתוף עם Aberdeen Group מראים שארגונים המשתמשים ב-AR (Augmented Reality) היו עדים לצמיחה עסקית משמעותית משנה לשנה ושיפרו באופן דרמטי את השורה התחתונה במאזניהם
ענקית הטכנולוגיה האמריקאית PTC פרסמה מחקר חדש שנערך בשיתוף עם קבוצת אברדין וכותרתו, "כיצד הטובים ביותר משתמשים במציאות רבודה להשגת ניהול שירותים טוב יותר." המחקר המקיף והדו"ח על ממצאיו מפרטים שיפורים פיננסיים משמעותיים שהשיגו חברות תעשייתיות שאימצו את טכנולוגיות המציאות הרבודה ומפרט את הפרקטיקות המומלצות למיצוי הפוטנציאל של הטכנולוגיה בסביבות שונות.
בנוסף לדו"ח, פרסמה PTC ממצאים בלעדיים המראים שארגונים המשתמשים ב-AR היו עדים לצמיחה עסקית משמעותית משנה לשנה ושיפרו באופן דרמטי את השורה התחתונה במאזניהם.
"הקצב המהיר של השוק הגלובלי, הטרנספורמציה הדיגיטלית והמחסור הגדל בעובדים מיומנים ברמה גבוהה מאיימים על העסקים," אמר טום פאקין, אנליסט מחקר בקבוצת אברדין. "עם זאת, כפי שניתן לראות מהדו"ח האחרון שפרסמנו יחד עם PTC, לחברות שמשקיעות ב-AR, במיוחד ליישומי ייצור ושירות, יש הזדמנות להשיג יתרון תחרותי."
מהדו"ח עולה כי בארגונים, המציאות הרבודה מעצימה את יכולתם של עובדים להבין ולתקשר עם העולם הפיזי והדיגיטלי, לפתח כישורים חדשים ולצמצם את משך ההכשרה והעלויות וגם לקבל החלטות מהר יותר. הודות לכך, עסקים יכולים ליהנות מפרודוקטיביות משופרת ולשפר את והאפקטיביות של ההכשרה, הייצור והשירות.
"AR הוא אחד ממגזרי הטכנולוגיה הצומחים במהירות הרבה ביותר וכבר הוכיח את עצמו כמספק ערך עסקי משמעותי לארגונים שמאמצעים את הטכנולוגיה. ארגונים תעשייתיים משתדלים לשפר את חוויית הלקוח, פתוחים לרעיונות של מקורות הכנסה חדשים ומשנים את כללי המשחק עם המתחרים באמצעות אימוץ של יכולות AR חדשות על מנת לבדל את המוצרים והשירותים שלהם," אמר ג'ים הפלמן, נשיא ומנכ"ל PTC. "תרחישי השימוש שהם מפתחים עבור לקוחות הקצה מתמקדים בשירות או בהוראות תחזוקה ומאפשרים לקצר השבתות של מכונות ובכך למקסם את ערך המוצר."
הדו"ח של קבוצת אברדין, שהשווה תרחישי שימוש במציאות רבודה בעולם השירות בארגונים מובילים הדגיש את הממצאים הבאים:
ארגוני שירות שמשתמשים ב-AR משיגים ביצועים טובים יותר במובהק מאשר של ארגונים שאינם משתמשים בטכנולוגיה בהיבטי שימור הלקוחות, שביעות רצונם ושיפור בהכנסות משנה לשנה.
החברות הטובות ביותר השיגו ניקוד גבוה ב-25 אחוז בממוצע במדידת הביצועים בהשוואה לחברות אחרות, לרבות בציות רגולטורי והסכמי רמת שירות.
34% מהארגונים המובילים בתחומם משתמשים בAR להדרכה, 31% משתמשים ב-AR להנחיה בפעילות בשטח ו-25% משתמשים בשיתוף ידע מבוסס AR.
להורדת העתק של הדו"ח המלא, היכנסו ל-https://www.ptc.com/en/AWE-Europe
