תוצאות מחקר של CA Technologies מראות כי אימוץ Agile ו-DevOps מביא להגברת שביעות הרצון של הלקוחות ומעורבות העובדים
CA Technologies, המיוצגת בישראל ע"י NessPRO, קבוצת מוצרי התוכנה של חברת נס, הודיעה על תוצאות של מחקר חדש שערכה החברה, המגלות כי משתמשי Agile או DevOps דיווחו על עליות משמעותיות של עד 52 אחוז בשביעות רצון הלקוחות ועד 50 אחוז בפרודוקטיביות של העובדים.
התוצאות הראו יתרון של 30 אחוזים בגיוס ושימור עובדים בחברות שהשתמשו גם ב-Agile וגם ב-DevOps כדי לשפר את האווירה בעבודה – יתרון עצום כאשר לוקחים בחשבון את המחסור בעובדים מוכשרים בתחום ה- IT והעלויות הכרוכות במשיכה ושימור של העובדים הטובים ביותר. בסך הכל, 74 אחוזים מהמשתתפים במחקר שהוסיפו DevOps לישומי Agile דיווחו על שיפורים בגיוס ושימור עובדים, לעומת 57 אחוזים בקרב משתמשים שאימצו Agile בלבד. משתמשים ששילבו פרקטיקות Agile ו-DevOps, דיווחו על עלייה של 45 אחוזים בפרודוקטיביות לעובד, בהשוואה לאלו שרק משתמשים ב-Agile. בנוסף לכך, המשתתפים במחקר מצאו כי הוספת פרקטיקות DevOps לסביבת עבודה אג'ילית (Agile), מביאה לשיפור בשביעות רצון של 29 אחוזים נוספים מבין הלקוחות. כמו כן 78 אחוזים מקרב המשתמשים אשר שילבו Agile ו-DevOps דיווחו על שיפור בחוויית הלקוח, לעומת רק 58 אחוזים מהמשתמשים ב-Agile בלבד.
תוצאות עסקיות טובות יותר
81 אחוזים מהמנהלים אישרו כי Agile ו- DevOps הינם קריטיים לטרנספורמציה דיגיטלית מוצלחת. המחקר הראה כי שתי הפרקטיקות הביאו ליתרונות עסקיים משמעותיים, וכי יחדיו הן שפרו עוד יותר את ההשפעה החיובית. בהשוואה לאלו שרק משתמשים במתודולוגיות Agile, הארגונים שנסקרו אשר אימצו הן Agile והן DevOps שיפרו את הצמיחה העסקית ב-63%, הגבירו את היעילות התפעולית ב-41%, ושיפרו את העלויות הקשורות ל-IT ב-65 אחוזים יותר מאשר סביבות המבוססות על Agile בלבד.
"אנו עושים קורלציה ישירה בין הטכנולוגיה והכלים שאנו משתמשים בהם בפיתוח לבין היתרונות העסקיים האמיתיים", אמר ג'ף שיפר, המנהל הכללי של תחום ה- Continuous Deliveryב-CA. "שילוב הפרדיגמה של DevOps עם פרקטיקות Agile מספק לארגונים בכל הגדלים יתרון תחרותי עם עליה בפרודוקטיביות ובשביעות הרצון של העובד, דבר המתבטא בבסיס לקוחות נאמן".
המחקר מצא כי בעוד למעלה מארבעה מכל חמישה עסקים משתמשים במידה מסוימת בכל אחת מפרקטיקות אלו, קיים 'פער בשלות' כאשר רק שליש פרסו את אחת הפרקטיקות באופן נרחב ברחבי הארגון. עם זאת, היתרונות של אימוץ מתקדם נמצאים הרבה מעבר לתחום ה-IT. להלן היתרונות הגדולים יותר עליהם דיווחו עסקים שנסקרו, אשר אימצו פרקטיקות אלה ברחבי הארגון:
• שיפור של 40 אחוזים בזמני קבלת ההחלטות בארגון (הזמן הנדרש לפעול לניצול הזדמנויות חדשות) בקרב משתמשי Agile מתקדמים, לעומת 33 אחוזים בקרב משתמשים בסיסיים.
• שיפור של 42 אחוזים ב-Speed to Market בקרב משתמשי DevOps מתקדמים בהשוואה ל -24 אחוזים בקרב משתמשים בסיסיים.
• 88 אחוז מאלו שאימצו Agile מתקדם ו -87 אחוז ממשתמשי DevOps מתקדמים היו עדים לשיפור חוויית הלקוח.
"השוק התחרותי היום דורש מארגונים לנקוט צעדים להרחבה ולהטמעה של השימוש ב-Agile ו-DevOps ברחבי הארגון" אמרה אנג'לה טוצ'י, המנהלת הכללית של Agile Management ב-CA. "התוצאות ברורות – אימוץ גישה משולבת מפחית את זמני המחזור ומוודא כי הביצוע הוא בהתאם לאסטרטגיה, ובסופו של דבר לטובת הלקוחות".
במחקר "האצת המהירות וערך הלקוחות באמצעות Agile ו-DevOps" נשאלו 1,770 מנהלים עסקיים ומנהלי IT בכירים על עמדותיהם כלפי פרקטיקות Agile ו-DevOps וההשפעה שהיתה להן על העסק שלהם. ניתן לראות עוד על ממצאי מחקר זה באתר www.ca.com.
משאבים
• Agile and DevOps: Accelerating Digital Transformation Results Infographic
• Digitally Remastered: Building Software into your Business DNA
• DevOps for Digital Leaders: Reignite Business with a Modern DevOps-Enabled Software Factory
• A CIO's Guide: Five Steps to Business Agility
אודות המחקר/Coleman Parkes
הסקר, שהוזמן ע"י CA Technologies, בוצע ע"י Coleman Parkes Research Ltd. בחודשים מאי-יוני 2016 וכלל 1,770 מנהלי עסקים ומנהלי IT בכירים בארגונים גדולים, ב-21 מדינות ו -10 ענפים. Coleman Parkes, שהוקמה בשנת 2000, מספק מחקר שיווקי ממוקד פעולות בקנה מידה עולמי. החברה מציעה מחקר מלא ושירות ייעוץ בכל השווקים, תוך התמחות במחקר B2B עם דגש על מחקרים בתחומי ה- IT, טכנולוגיה ותקשורת. מידע נוסף ניתן למצוא באתר www.coleman-parkes.co.uk
