הפניקס הטמיעה את מערכת ההפצה הרב-ערוצית Mandalo של מטריקס

חטיבת פתרונות פיננסיים וטכנולוגיות של מטריקס הטמיעה בקבוצת הפניקס מערכת הפצה רב-ערוצית- Mandalo, בהיקף כספי המוערך ב- 450 אלף ש"ח. – Mandalo היא מערכת פרי פיתוחה של מטריקס, המשמשת להפצת מסרים בתפוצות ענק מדי יום, בערוצים שונים, כגון: מיילים, מסרונים (SMS), ipost, פקס, רשתות חברתיות ועוד וכל זה במקביל. מערכת Mandalo היא  חלק מסל השירותים והפתרונות הרב-ערוציים שמציעה מטריקס דיגיטל.  
 
הממשק ה- webi שפיתחה מטריקס במיוחד עבור הפניקס, מאפשר למשתמשים לראות את הדיוורים לפי חתכים שונים, כגון: תאריך משלוח, סטאטוס הדיוור ועוד. כמו כן מאפשר הממשק לצפות בהיסטוריית הדיוור ולעקוב אחר תהליך ההפצה, כולל אחוז פתיחת ההודעות, איתור שגיאות בשליחה ושליחה חוזרת.
 
הפרויקט נערך כחלק מהמהלך האסטרטגי של הפניקס לשיפור והידוק הקשר עם אלפי לקוחותיה. המערכת משמשת להפצות רחבות דוגמת" חשבוניות, דוחות אישיים, קמפיינים שיווקיים ממוקדים, פניות אישיות ללקוחות או לספקים ועוד.
 
שרית דשא, מנהלת מחלקת יישומי ערוצים באגף מערכות מידע, בפניקס אומרת כי "אנו נמצאים כעת במהלכו של פרויקט נרחב לשיפור והידוק הקשר עם לקוחותינו. כחלק מן המהלך הזה, אנו משקיעים משאבים רבים בשדרוג מערכי המחשוב בחברה. ה- Mandalo היא דוגמא למערכת שמסייעת לנו, מצד אחד, להרחיב את  סל השירותים ומצד שני, לשפר את השירות הלקוחות".
 
"ייחודה של המערכת ביכולת הסנכרון והאינטגרציה בין כל המערכות הממוחשבות של הפניקס. Mandalo מרכזת בתוכה את כל האינפורמציה שנאגרת במערכות השונות ומבצעת דיוורים מאוחדים, מבוקרים ומנוטרים. בדרך זו היא מונעת מאיתנו לאבד מידע חיוני, או לחילופין לשכוח לקוחות חשובים".
 
לדברי סמדר עוז, מנהלת מחלקת פרויקטים בחטיבת פתרונות פיננסיים וטכנולוגיות, מטריקס: "מערכת ה- Mandalo הינה מערכת הפצה מתקדמת ביותר וביכולתה לתרום ולשפר את  משלוח התכנים ללקוחות וחיזוק הקשר איתם בכל ארגון בו היא מותקנת. המערכת עובדת בצורה דינאמית וניתן להרחיבה ולהתאימה בקלות לצרכי הלקוח באמצעות תבניות תוכן, חיבור למערכות הארגוניות והפעלת חוקי זרימה עסקיים באמצעות  ממשק web פשוט וקל להפעלה".
 
קובי מגנזי, CTO ומנהל מרכז ההתמחות רב-ערוציות במטריקס מציין כי בכל יום נשלחים כרבע מיליארד הודעות דוא"ל באינטרנט. "אולם הלקוחות היום דורשים יותר מן האינטראקציה עם הארגונים. הפצה רב-ערוצית שוברת את החומות בין מידע אישי ושיווקי ובין דוא"ל וערוצים אחרים, ומאפשרת למשתמש לקבל את המידע בכל ערוץ שירצה ואף להפוך לערוץ בעצמו, באמצעות שיתוף חבריו בתוכן".