סקר גרטנר קובע: עייפות צרכנים ממדיות חברתיות

סקר גרטנר שנערך בין דצמבר 2010 לינואר 2011, בקרב הגילאים 13 – 74
בוחן הרגלי שימוש צרכנים במדיות חברתיות ומידת ההתלהבות מהן
סימני עייפות ניכרים בתחום המדיות החברתיות, כך על פי סקר חדש של גרטנר (ניו יורק: IT) – חברת המחקר והייעוץ הבינלאומית המובילה לתחום ה-ICT. עוד מדגיש הסקר כי אופן השימוש במדיות החברתיות, הינו נגזרת של  מאפיינים חברתיים מסוימים.
 
בהיבט הגאוגרפי, המלכה הבלתי מעורערת – פייסבוק, שועטת קדימה ופורצת במדינות בהן עד כה הייתה חלשה. 40% מהנשאלים המשתייכים לשווקים הבוגרים (יפן, אנגליה וארה"ב) הראו עלייה בכמות השימוש במדיות החברתיות, לעומת 40% שכמות השימוש נשארה זהה ו 20% מציינים כי הם מבלים פחות זמן במדיות החברתיות מבעבר. בין השווקים בהם נרשמה ההתלהבות הגדולה ביותר ( 50% מהנשאלים ציינו כי הם משתמשים יותר במדיות) נמנים דרום קוריאה ואיטליה והשווקים בהם נרשמה הירידה הגדולה ביותר של ההתלהבות ( 40% ציינו שימוש מופחת) הם ברזיל ורוסיה .
 
"באופן כללי הסקר מצביע על התלהבות צרכנים ממדיות חברתיות, אך בעוד בני נוער וצעירים בשנות ה – 20 הציגו מגמת שימוש מוגברת, הרי שבקרב גילאים מאוחרים יותר, נרשמה ירידה חדה במדד ההתלהבות וכמות השימוש במדיות החברתיות" אומר פטריק שרלוט, אנליסט בכיר בגרטנר.  נתון נוסף העולה מן הסקר נוגע לכך ש – 33% הביעו דאגה בנוגע לשמירה על פרטיות מקוונת, והעובדה כי קיים קשר ישיר בין החשש מחשיפה לבין ירידה בהתלהבות ממדיה מסוימת.  "חברות מסחריות רבות, בוחנות את סבלנותם של הצרכנים עם מנגנוני ה-like  בפייסבוק, במרדפן אחר חשיפה נוספת. עליהן להיות קשובות ולספק מענה הולם לחששות צרכנים בנוגע לשמירת פרטיות במדיה החברתית" מוסיף האנליסט הבכיר.
 
בריאן בלאו מנהל מחקר בגרטנר "המגמה מראה כי מדיות מסוימות נזנחו ע"י המאמצים המוקדמים, והעובדה כי 31% מהצרכנים האוריינים, טוענים כי הם משתעממים, צריכה להילקח בחשבון ע"י מנהלי המדיות. עליהם לרענן ולגוון על מנת לשמר את הצרכנים תחת קורת הגג של המדיה החברתית". עוד מוסיף בלאו כי "על התוכן להיות רענן וקליל, כזה אשר ימשוך תשומת לב מידית. דור הצרכנים החדש הינו קצר רוח וחסר סבלנות ויש צורך ביצירתיות רבה בכדי להותיר השפעה משמעותית".
 
למחקר המלא: http://www.gartner.com/resId=1724424
להודעה המקורית באנגלית:http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1766814