סקר הצרכנות באינטרנט נערך באוקטובר-נובמבר 2009  ב-14 מדינות במזה"ת, אפריקה ואסיה/פסיפיק, והעלה כי 36%-38% מהרוכשים באינטרנט מבצעים קניות באתרים קמעונאים של מוצרי חשמל, ספרים ואומנות, כרטיסי טיסה, בגדי נשים ואביזרי אופנה.

 

סקר דומה של מסטרקארד שנערך בישראל במהלך 2009 העלה כי 76% מבעלי כרטיס האשראי הישראליים מבצעים רכישות באמצעות האינטרנט, ורובן של מוצרי חשמל.

 

ממצאים נוספים:

• קניות של מוצרי מכולת: 27% נוהגים לעשות קניות של מוצרי מכולת באינטרנט, לעומת 20% בלבד לפני שנה.
• מתוכננים: 84% מהרוכשים באינטרנט מתכננים קדימה את הקניות באינטרנט.
• כמה בעצם יבצעו את הקניה באינטרנט: 34% יבקרו באתר וירכשו בו את המוצר. 18% יבקרו באתר אבל ירכשו את המוצר אך ורק בחנויות שאינן מקוונות.
• סיבות נפוצות לביקור באתרי מסחר מקוון: בדיקת מידע מעודכן אודות המוצרים (79%), בדיקת מבצעים (62%), וכוונה לבצע קנייה/ הזמנת מקומות (60%).
• מה משפיע על חוויית הקניה: המשיבים ציינו בעיקר את מחיר המוצר הנרכש, רמת האבטחה בעת הקניה, ואפשרויות תשלום נוחות.
• היום קל ונוח יותר: 74% אמרו שקל יותר לקנות באינטרנט לעומת 68% לפני שנה, ו-78% אמרו שנוח יותר לעומת 50% לפני שנה.

 

אל  הסקר המלא: http://www.masterintelligence.com/reports.jsp ; http://www.masterintelligence.com/index.jsp